退換貨政策

1. 適用範圍

本退換貨政策適用於 aaa網站（由 aaa公司 經營）所販售之商品。各商品於頁面或活動說明如有特別退換貨規範，以該說明為準。

2. 退換貨時限

一般商品自您收到商品當日起算，於 7 日內可申請退換貨（非試用期）。若商品有瑕疵、寄錯或運送損壞，請在收到商品後 7 日內聯絡客服，本公司將協助處理退換貨或補寄事宜。

3. 退換貨條件

退換貨商品應保持完整包裝、附件、標籤與發票，且不得影響二次銷售。若因個人使用或其他非本公司原因造成商品損壞，可能無法接受退貨或須酌收費用；詳細情形以客服審核為準。

4. 退款方式

經本公司確認同意退款後，退款將依原支付方式處理。退款到帳時間視支付通路而定（一般為 7~14 個工作日）。如有退款失敗或疑義，請主動聯絡客服協助處理。

5. 換貨與補寄

若為商品瑕疵或寄錯，本公司將視情形提供換貨或補寄服務；運費及相關處理費用之負擔依本公司公告或客服判定為準。

6. 申請流程

1. 請先聯絡客服，說明訂單編號與退換貨原因，並提供相關圖片或證明。
2. 客服審核後，將提供退貨地址或換貨指示。
3. 請於客服指定之時限內寄回商品，並保留寄件證明以便追蹤。

7. 聯絡方式

若需申請退換貨或查詢進度，請聯絡 aaa公司 客服：service@eshop.com 或 02-1234-5678。